Vos questions, nos réponses

FeedbackHive est une plateforme collaborative qui aide les équipes à collecter, organiser et exploiter les retours. Elle réunit les soumissions du widget, les messages WhatsApp, les notes internes et les rapports de bug sur une seule chronologie pour que rien ne passe à la trappe.

Aux équipes produit, aux agences web et aux freelances qui jonglent avec les retours sur plusieurs projets et interlocuteurs. Si vous collectez des avis de clients, de relecteurs internes ou d'utilisateurs finaux, et que vous en avez assez de les chercher dans les mails et les messageries, FeedbackHive vous offre un seul endroit pour tout regrouper.

Une boîte mail partagée impose un tri manuel pour chaque message, et un tableur ignore les statuts, les priorités et qui travaille sur quoi. FeedbackHive réunit la conversation, le contexte (captures d'écran, URL, infos navigateur) et le workflow, les relances se font automatiquement au lieu de reposer sur la mémoire de quelqu'un.

Oui. Le widget intégrable et le portail client public permettent à n'importe qui de soumettre un retour avec simplement une adresse e-mail, aucune inscription requise. Vous pouvez aussi inviter vos clients comme collaborateurs nommés quand vous voulez un espace de travail persistant et dédié pour un projet donné.

Oui. Chaque projet a ses propres réglages de visibilité (sur invitation ou public) et ses accès par rôle. Les propriétaires décident qui peut voir, commenter ou gérer, ce qui vous permet d'inclure des collègues internes et des clients externes avec des niveaux d'accès différents et de garder le contexte sensible du bon côté du mur.

Tout se met à jour en direct, nouveaux retours, changements de statut, commentaires et assignations apparaissent sans rafraîchissement. Les permissions par rôle (Propriétaire, Membre, Client, Observateur) vous laissent inviter les bonnes personnes avec les bons accès, et les notifications e-mail ou Slack tiennent l'équipe informée sans bruit superflu.

Oui. Vous pouvez importer vos retours existants via notre API REST ou par import CSV. Si vous venez d'un tableur ou d'une autre plateforme, contactez-nous depuis la page contact et nous vous aiderons à mapper les champs pour ne rien perdre de votre historique.

Un widget de feedback intégrable, une API REST et les notifications Slack sont disponibles sur toutes les offres. Les automatisations WhatsApp et les webhooks sortants sont inclus dans l'offre Pro.

Vos données sont hébergées sur notre base de données gérée en Europe, avec des sauvegardes quotidiennes. Vous pouvez exporter les données de votre projet au format JSON à tout moment, et demander une suppression complète depuis les réglages du compte.

Oui, pour des volumes importants, des SLA personnalisés ou un déploiement on-prem, contactez-nous via la page contact et nous construirons une offre adaptée.