Tus preguntas, respondidas

FeedbackHive es una plataforma colaborativa que ayuda a los equipos a recopilar, organizar y actuar sobre el feedback. Reúne en una sola línea de tiempo los envíos del widget, los mensajes de WhatsApp, las notas internas y los reportes de bugs para que nada se pierda.

Para equipos de producto, agencias web y freelancers que gestionan feedback de varios proyectos e interlocutores a la vez. Si recoges opiniones de clientes, revisores internos o usuarios finales, y estás harto de perseguirlas entre correos y chats, FeedbackHive te da un único lugar para todo.

Una bandeja compartida obliga a triar a mano cada mensaje y una hoja de cálculo no sabe de estados, prioridades ni de quién está trabajando en qué. FeedbackHive mantiene juntos la conversación, el contexto (capturas, URL, datos del navegador) y el flujo de trabajo, de modo que los seguimientos ocurren automáticamente y no dependen de la memoria de nadie.

Sí. El widget embebible y el portal de cliente público permiten a cualquiera enviar feedback con solo un correo, sin registro. También puedes invitar a tus clientes como colaboradores nombrados cuando quieras un espacio persistente y dedicado para un proyecto concreto.

Sí. Cada proyecto tiene su propio ajuste de visibilidad (solo por invitación o público) y acceso por rol. Los propietarios deciden quién puede ver, comentar o gestionar, de modo que puedes sumar compañeros internos y clientes externos con niveles de acceso distintos y mantener el contexto sensible del lado correcto del muro.

Todo se actualiza en directo, nuevos feedback, cambios de estado, comentarios y asignaciones aparecen sin recargar la página. Los permisos por rol (Propietario, Miembro, Cliente, Observador) te permiten invitar a las personas adecuadas con el acceso adecuado, y las notificaciones por correo o Slack mantienen al equipo al día sin ruido.

Sí. Puedes importar el feedback existente mediante nuestra API REST o una carga CSV. Si vienes de una hoja de cálculo u otra plataforma, escríbenos desde la página de contacto y te ayudamos a mapear los campos para que no pierdas el histórico.

Un widget de feedback embebible, una API REST y las notificaciones de Slack están en todos los planes. Las automatizaciones de WhatsApp y los webhooks salientes están incluidos en el plan Pro.

Tus datos viven en nuestra base de datos gestionada, alojada en la UE, con copias diarias. Puedes exportar los datos de tu proyecto en JSON cuando quieras y solicitar la eliminación completa desde los ajustes de la cuenta.

Sí, para volúmenes mayores, SLA personalizados o despliegues on-prem, contáctanos a través de la página de contacto y prepararemos un plan a medida.