Domande e risposte
Se la tua domanda non è qui, scrivici, leggiamo ogni messaggio.
FeedbackHive è una piattaforma collaborativa che aiuta i team a raccogliere, organizzare e agire sul feedback. Riunisce su un'unica timeline gli invii del widget, i messaggi WhatsApp, le note interne e le segnalazioni di bug perché nulla vada perso.
A team di prodotto, agenzie web e freelance che gestiscono feedback su più progetti e interlocutori. Se raccogli pareri da clienti, revisori interni o utenti finali, e sei stanco di rincorrerli tra mail e chat, FeedbackHive ti offre un unico posto per tutto.
Una casella condivisa costringe a smistare manualmente ogni messaggio e un foglio di calcolo non sa nulla di stati, priorità o di chi sta lavorando su cosa. FeedbackHive tiene insieme la conversazione, il contesto (screenshot, URL, info del browser) e il flusso di lavoro, i follow-up avvengono in automatico invece di restare nella testa di qualcuno.
Sì. Il widget incorporabile e il portale cliente pubblico permettono a chiunque di inviare un feedback con la sola email, senza iscrizione. Puoi anche invitare i clienti come collaboratori nominativi quando vuoi uno spazio persistente e dedicato per un progetto specifico.
Sì. Ogni progetto ha le proprie impostazioni di visibilità (solo su invito o pubblico) e accessi basati sui ruoli. I proprietari decidono chi può vedere, commentare o gestire, così puoi coinvolgere colleghi interni e clienti esterni con livelli di accesso diversi e tenere il contesto sensibile dal lato giusto del muro.
Tutto si aggiorna in diretta, nuovi feedback, cambi di stato, commenti e assegnazioni compaiono senza ricaricare. I permessi basati sui ruoli (Proprietario, Membro, Cliente, Osservatore) ti fanno invitare le persone giuste con gli accessi giusti, e le notifiche via email o Slack tengono il team informato senza rumore.
Sì. Puoi importare i feedback esistenti tramite la nostra API REST o un upload CSV. Se arrivi da un foglio di calcolo o da un'altra piattaforma, scrivici dalla pagina contatti e ti aiuteremo a mappare i campi per non perdere lo storico.
Un widget di feedback incorporabile, un'API REST e le notifiche Slack sono disponibili su ogni piano. Le automazioni WhatsApp e i webhook in uscita sono inclusi nel piano Pro.
I tuoi dati risiedono nel nostro database gestito, ospitato in UE, con backup quotidiani. Puoi esportare i dati del tuo progetto in JSON in qualsiasi momento e richiederne l'eliminazione completa dalle impostazioni dell'account.
Sì, per volumi più elevati, SLA personalizzati o deployment on-prem, contattaci tramite la pagina contatti e prepareremo un piano su misura.
Hai ancora dubbi?
Raccontaci del tuo team e ti mostreremo la via più rapida per iniziare con FeedbackHive.